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Compra Segura
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O que é a Compra Segura?
A Compra Segura consiste num procedimento de pagamento indirecto, que se traduz num incremento substancial na segurança da transação financeira, garantindo assim a segurança dos compradores que negoceiam no Mega Leilões.
Os burlões perdem automaticamente o interesse em estar presentes no Mega Leilões.
Como funciona?
1º) O comprador faz o pagamento por MB WAY ou por Referência Multibanco fornecida pelo Mega Leilões.
2º) Quando o comprador recebe o produto que adquiriu por Leilão ou Venda a preço fixo e emite o feedback positivo ao vendedor, o valor do pagamento é liberado e transferido para a conta do vendedor.
Verificando-se alguma anomalia com o produto ou na falta de entrega do mesmo, o comprador inicia uma disputa intermediada pelo Mega Leilões. Nos casos em que se decida a favor do comprador este receberá de volta o valor pago.
Na falta de feedback por parte do comprador, há um prazo de 14 dias em que por falta de feedback negativo assumimos que a entrega foi realizada e o valor é libertado para a conta do vendedor.
O Mega Leilões nunca enviará pedidos de Pagamento com Referências Multibanco por Email ou SMS, apenas serão válidas as referências que encontra na sua Conta Pessoal em As minhas Compras. Verifique sempre o domínio megaleiloes.pt e a presença do cadeado na barra de topo do seu navagador, esteja atento a estes elementos na hora de pagar para não ser vítima de ataques de phishing.
Quais os Negócios abrangidos?
Podem estar todos, mas não é obrigatório que todos os Negócios sejam afectados por este novo procedimento.
Fica ao critério do comprador para os Negócios cujo vendedor cumpra uma das seguines condições:
A) Registe pelo menos 99 pontos de feedback, um rácio mínimo de 96% feedbacks positivos e que mantenham nos últimos 180 dias vendas com pelo menos 7 compradores distintos.
B) Registe pelo menos 33 pontos de feedback, um rácio mínimo de 96% feedbacks positivos e que mantenham nos últimos 180 dias vendas com pelo menos 27 compradores distintos.
Desta forma estamos a dar um voto de confiança especial aos vendedores com actividade nos útlimos 6 meses e que tenham naturalmente um feedback bastante positivo.
Nos negócios isentos será opção do comprador activar ou não a Compra Segura, desde que o Vendedor aceite este também receber por Compra Segura nos casos em que está isento da obrigação.
Quando o comprador já tem uma confiança inabalável no vendedor, naturalmente que não fará sentido activar a Compra Segura e o pagamento será como antes feito directamente ao vendedor.
Estes Negócios estarão identificados com a expressão "Compra Segura Opcional".
Nos negócios em que vendedor não consiga garantir as condições anteriormente mencionadas, nomeadamente por se tratar de um novo vendedor, todos os compradores terão de aceitar este procedimento de pagamento indirecto para assim poderemos garantir a protecção máxima contra burlas. O relativo anonimato que a Internet garante aos burlões de nada serve se estes não conseguirem ter acesso ao produto da Burla, o dinheiro que ficará protegido no Mega Leilões e posteriormente devolvido ao comprador.
Quanto custa?
A Compra Segura é um processo que acrescenta custos à actividade do Mega Leilões, tanto por haver um processamento manual das disputas, mas também por haver custos associados ao sistema financeiro, taxas que precisam ser pagas para o processamento dos pagamentos, e ainda as taxas que teremos de pagar para posteriormente transferirmos os valores para os vendedores ou eventualmente devolvermos aos compradores.
Assim a Compra Segura originalmente tínha uma taxa associada que era paga pelo Comprador. Actualmente e para combater algumas desigualdades que esta taxa introduziu no sistema, os custos estão incorporados na Comissão de Venda suportada pelo Vendedor, com a revisão dos tarifários realizada em Novembro de 2020.
Nos casos em que o Vendedor esteja isento da obrigação da Compra Segura, mas aceite que o Comprador use esta funcionalidade para se sentir protegido e permitir a concretização de mais negócios. Tratando-se de uma opção do Comprador este último suportará uma taxa Compra Segura de 1,8% aplicada sobre o valor dos negócios e portes de envio com o mínimo de 0,36€ e o máximo de 9,00€
Estes valores já incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Porquê foi criado?
Embora historicamente o volume de burlas seja bastante reduzido no Mega Leilões quando comparado com outras plataformas de comércio C2C (Consumidor para Consumidor).
Nas populares plataformas de Anúncios classificados, abundam esquemas e burlas, no Mega pelo menos desde 2006 quando tivemos opotunidade de implementar fortes medidas de validação dos nossos utilizadores, estancámos em muito o problema das burlas, pois quem cometia burlas viu a sua conta bloqueada para sempre.
No Mega o sistema de Feedbacks transmite uma confiança por parte dos compradores aos "velhos" e reputados vendedores como não encontramos em mais nenhuma plataforma nacional. O problema está quando nos deparamos com novos vendedores. Precisamos de lhes dar o beneficio da dúvida e é aqui que alguns tiram partido desta "fragilidade".
Temos então de concluir que o sistema implementado até aqui, não é infalivel e permite ainda pontuais burlas. No primeiro trimestre de 2019 tivemos o último caso grave de burlas no Mega em que um único burlão conseguiu prejudicar meia duzia de pessoas em valores bastante consideraveis.
Já em 2020 mais uma burla voltou a causar prejuízos economicos consideraveis desta vez apenas a um comprador mais descuidado.
Estas situações desagradáveis geram histórias que passam de boca em boca e afastam muitas pessoas das compras na Internet, em particular de plataformas como o Mega Leilões, precisamos de trabalhar todos juntos para recuperar a confiança perdida e multiplicarmos o potêncial de vendas.
Em Agosto de 2020 dizemos chega a toda e qualquer burla com o lançamento do programa Compra Segura. |
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